Vanliga frågor

850 kr i timmen inklusive moms – 425 kr efter rut-avdrag. Framkörning inom 15 km kostar 249 kr. Två timmar hemma hos dig med framkörning blir 1 099 kr att betala.

I hela timmar. Varje påbörjad timme räknas som en hel, så tar jobbet 1 timme och 10 minuter betalar du för två timmar. Vi pratar alltid om ungefär hur lång tid det tar innan vi börjar.

Kan vi inte hjälpa dig betalar du ingenting för arbetet – då säger vi det rakt ut och förklarar vad du kan göra i stället. Framkörningen betalar du som vanligt.

Faktura efter besöket, som du betalar med Swish eller banköverföring. Du kan också betala med kort eller Swish direkt på plats. Rut-avdraget kräver att du betalar elektroniskt, inte kontant.

Ja. Vi kommer överens om ungefär vad det kostar innan vi börjar, och blir det mer än vi sagt ringer vi först. Du skriver under priset i telefonen eller på plats, så att både du och vi vet vad som gäller.

Ja. Välj "Kom och kolla först" i formuläret, så kommer vi hem och föreslår vad som passar – 450 kr/timme plus framkörning. Bokar du installationen inom 30 dagar dras 250 kr av på fakturan.

Rut är 50 % av arbetskostnaden. Du betalar din halva, vi sköter ansökan hos Skatteverket. Du behöver inte göra något själv.

Rut gäller installation, felsökning och reparation hemma hos dig. Det gäller inte framkörning, material, hjälp på distans eller ren utbildning – och inte heller larm, övervakningskameror eller smarta hem-prylar som styrs med en app, till exempel lampor, uttag och dörrklockor.

Ja, för ansökan hos Skatteverket – men först vid besöket, när du skriver under arbetsordern. Aldrig i formuläret eller i ett mejl. Numret sparas krypterat, står inte på arbetsordern och raderas när Skatteverket har betalat.

Då står du för hela arbetskostnaden. Vi säger till om vi ser att det är nära taket, så att det inte kommer som en överraskning.

Borlänge med omnejd. Framkörningen kostar 249 kr inom 15 km. Bor du längre bort tillkommer 30 kr per mil för sträckan utanför, tur och retur – du får det exakta priset innan vi åker.

Oftast inom några dagar, och ibland samma kväll. Krånglar det akut kan vi ofta hjälpa dig på distans direkt i stället.

Det som ska installeras eller lagas – routern, skrivaren, tv:n. Ska vi logga in appar eller flytta konton behöver du ha inloggningarna till hands: Apple-id eller Google-konto, e-post, wifi-lösenord och streamingtjänster. Utan dem går det inte.

Nej. Vi kommer som du har det. Det enda som hjälper är att skriva ner vad som krånglar, så att vi inte glömmer något medan vi är där.

Ja, det är vanligt. Många bokar åt en förälder. Säg bara vem vi träffar och vem som betalar, så löser vi resten.

Vi bestämmer en tid, vi ringer upp, och du laddar ner ett litet gratisprogram medan vi pratar. Du läser upp en kod och trycker "Acceptera" – sedan ser vi din skärm och kan fixa direkt. Du ser hela tiden vad vi gör.

Det mesta på en Windows-dator: uppdateringar, skrivare som inte skriver ut, program som krånglar, e-post, inställningar och rensning. Det som kräver att någon drar en kabel eller trycker på en knapp hemma hos dig går förstås inte.

På Android, ja – då ser vi din skärm och kan visa var du ska trycka. På iPhone och iPad går det inte att styra telefonen på distans, och programmet vi använder kan inte visa skärmen där. Då hjälps vi åt över telefon i stället, eller så kommer vi hem till dig.

175 kr per påbörjad kvart. Ingen framkörning tillkommer. Hjälp på distans ger inte rut-avdrag, men blir oftast billigare ändå eftersom det går fort.

Nej. Vi kommer bara in när du själv släpper in oss, och när vi lagt på är kopplingen borta. Vill du kan du avinstallera programmet efteråt – men spara det gärna, så går det snabbare nästa gång.

Företaget har F-skatt och org.nr, du får kvitto och faktura på allt, priserna står på sidan och arbetet är försäkrat. Vi ber aldrig om ditt BankID, dina lösenord eller dina kortuppgifter.

Nej. Lösenord skriver du in själv – vi tittar bort. Behöver något sparas lägger vi in det i en lösenordshanterare som bara du kommer åt.

Bara det som behövs för jobbet sparas, och inget lämnas vidare. Personnummer för rut sparas krypterat och raderas när det inte behövs längre. Läs mer i integritetspolicyn.

Ja, 14 dagar på det du beställer på distans. Vill du att vi börjar tidigare säger du till – då betalar du bara för det vi hunnit göra om du ångrar dig.