Villkor

Villkor och ångerrätt

Det här gäller när du anlitar Tekniklyan eller köper något av mig. Kort sagt: du vet priset innan jag börjar, du kan ångra dig och du kan alltid höra av dig om något inte blev bra.

Tjänster och pris

• Alla priser är inklusive moms. Aktuella priser finns på startsidan.
• Arbetet debiteras per påbörjad timme. Hjälp på distans debiteras per påbörjad kvart.
• Framkörning kostar 249 kr inom 15 km. Längre bort tillkommer 30 kr per mil för sträckan utanför, tur och retur.
• Tiden i en offert eller uppskattning är preliminär. Du betalar för den tid jobbet faktiskt tar, och jag hör av mig innan om det ser ut att bli dyrare.
• Kan jag inte hjälpa dig betalar du ingenting för arbetet.
• Det som ska installeras eller fixas behöver finnas hemma när jag kommer. Finns det inte på plats debiteras framkörning och en timmes arbete.
• Ska konton flyttas mellan enheter, eller appar och enheter loggas in, behöver du ha inloggningsuppgifterna till hands, till exempel Apple-id eller Google-konto, e-post, wifi och streamingtjänster. Utan dem går det inte, och tiden det tar räknas som vanligt.

Paket, tillägg och föredrag

• Paket har fast pris för arbetstiden som ingår i paketet, oavsett hur lång tid det tar. Framkörning tillkommer och produkter ingår inte – du köper dem själv, eller så beställer jag dem åt dig och du betalar dem på plats. Vill du ha hjälp med mer än det som ingår räknas det per påbörjad timme, och vi kommer överens innan.
• Hjälp samma dag kostar 500 kr extra och ger inte rut-avdrag. Tillägget tas bara ut om besöket faktiskt blir samma dag – jag ringer och bekräftar innan.
• Säker radering och återvinning kostar 299 kr per enhet och ger inte rut-avdrag. Jag raderar allt innehåll säkert, eller förstör lagringen om det inte går, och lämnar enheten på återvinningen. Tjänsten säljs bara komplett, radering och återvinning tillsammans. Det du vill spara måste vara kopierat innan.
• Föredrag kostar 3 000 kr inklusive moms, plus framkörning enligt prislistan. Avbokar ni senast en vecka innan kostar det ingenting.

Betalning och rut-avdrag

• Arbete och framkörning betalar du med kort eller Swish på plats, eller mot faktura efter besöket med 30 dagars betalningstid. Fakturan betalas med Swish eller banköverföring.
• Med rut-avdrag drar jag av halva arbetskostnaden på fakturan och ansöker om resten hos Skatteverket. Det förutsätter att du har rut-utrymme kvar och lämnar ditt personnummer.
• Godkänner Skatteverket inte rut-avdraget, helt eller delvis, debiteras du för den resterande summan.
• Produkter – både varor från mitt lager och produkter jag köper in åt dig – betalar du med kort eller Swish vid besöket, eller på samma faktura som arbetet. Du väljer när du godkänner offerten. Betalas de inte vid besöket kommer de på fakturan. Produkter ger aldrig rut-avdrag.

Avbokning och ändrad tid

Du kan byta tid eller avboka via din bokningssida, eller genom att ringa eller mejla mig. Gör det gärna senast dagen innan. Det kostar ingenting att avboka.

Ångerrätt

När du bokar hjälp

Bokar du ett hembesök eller hjälp på distans via hemsidan, telefon eller mejl har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar den dag vi kommer överens om uppdraget, det vill säga när jag bekräftar bokningen.

• Vill du att jag kommer inom 14 dagar behöver du uttryckligen be om det. Kryssa i rutan i formuläret, bekräfta det på din bokningssida eller säg det till mig, så bekräftar jag det skriftligt.
• Ångrar du dig efter att arbetet har påbörjats betalar du för den del som hunnit utföras.
• När arbetet är helt utfört har du ingen ångerrätt längre, om du har bett att arbetet skulle utföras under ångerfristen.

När du köper varor vid ett besök

Köper du varor av mig när jag är hemma hos dig – från mitt lager eller produkter jag köpt in åt dig – har du 14 dagars ångerrätt från dagen du fick varan, om köpet kostar 400 kr eller mer.

• Du får undersöka varan som i en butik. Har den hanterats mer än så, till exempel använts, kan jag dra av för varans minskade värde.
• Lämna tillbaka varan inom 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar dig. Vi kommer överens om hur.
• Du står för kostnaden för att skicka tillbaka varan. Du kan skicka den själv, eller be mig ordna en returfraktsedel – då dras fraktkostnaden av från det du får tillbaka.
• Jag betalar tillbaka inom 14 dagar från att du meddelat att du ångrar dig, men får vänta tills jag fått tillbaka varan.

Så ångrar du dig

Meddela mig innan ångerfristen har gått ut, med ett mejl till hej@tekniklyan.se eller ett samtal till 0243 31 90 50. Det räcker att det tydligt framgår att du ångrar dig. Du kan också använda ångerblanketten nedan.

Presentkort

• Presentkortet gäller i två år från köpet, om inget annat står på kortet.
• Det kan användas för arbete, framkörning, paket, hjälp på distans och varor. Det går inte att växla in mot pengar, och det som inte används finns kvar så länge kortet gäller.
• Presentkortet är en betalning. Rut-avdrag gäller bara det du betalar själv, så den del av arbetet som betalas med ett presentkort du fått ger inte rut-avdrag. Presentkortet används därför först till det som ändå inte ger rut – framkörning och material – och sedan till arbetet.
• Presentkortet aktiveras när det är betalt. Den som har koden kan använda kortet – behandla koden som pengar.
• Köper du presentkortet i butiken på hemsidan skapas det och mejlas till dig när det är betalt – direkt om du betalar på hemsidan. Presentkortet är momsfritt när det säljs; momsen räknas när det används.
• Köper du presentkortet på distans har du 14 dagars ångerrätt, så länge det inte har använts.

Uthyrning

• Du skickar en förfrågan på hemsidan. Hyran är bokad först när jag har bekräftat den via mejl. Förfrågan är inte bindande.
• Hyrtiden räknas i dygn från hämtningen till återlämningen, minst ett dygn. Priset står på hyrsidan och i bekräftelsen, inklusive moms.
• Betalning: hyran för hela perioden betalas i förskott, när du hämtar eller vid leveransen, med Swish, kort eller på faktura. Står det en deposition betalar du den samtidigt, och får tillbaka den när prylen lämnas tillbaka i samma skick. Förlänger du betalar du för de extra dygnen när vi kommit överens.
• Leverans och installation: leverans kostar som framkörningen till ett hembesök, installation som framkörningen plus en timmes arbete. Priset står i förfrågan. Längre bort än framkörningens radie tillkommer milpris, och du får priset innan. Hämtning tillbaka ingår när prylen levererats.
• Legitimation visas när du hämtar. Du ska vara minst 18 år.
• Ansvar: du är rädd om prylen och använder den som det är tänkt. Du ansvarar för skada eller förlust som inte är normalt slitage, och kan få betala reparation eller ersättning upp till prylens värde. Depositionen kan då användas.
• Återlämning: lämna tillbaka prylen med tillbehör senast sista dagen. Du får en påminnelse dagen innan. Blir du sen räknas hyra för de extra dygnen. Behöver du den längre – hör av dig, så förlänger vi om den är ledig.
• Avbokning: du kan avboka kostnadsfritt på din egen sida eller genom att höra av dig innan du har hämtat.
• Enheter som kan innehålla uppgifter (t.ex. surfplattor och routrar) återställs mellan varje uthyrning. Logga ut från dina konton innan du lämnar tillbaka.

Reklamation

• Arbete: Är något fel med det jag gjort, hör av dig så snart du märker det. Enligt konsumenttjänstlagen är två månader alltid i rätt tid, och du kan reklamera upp till tre år efter att arbetet blev klart. Jag åtgärdar felet utan kostnad.
• Varor: Enligt konsumentköplagen kan du reklamera upp till tre år efter köpet. Två månader efter att du märkt felet är alltid i rätt tid, och fel som visar sig inom två år antas ha funnits när du köpte varan. Tillverkarens garanti kan gälla utöver det. Är varan felaktig står jag för returfrakten.

Reservationer i butiken

• En reservation är inte bindande. Du kan ändra eller ta bort den via länken du får.
• Jag lägger undan varorna i det antal dagar som står i bekräftelsen. Hämtas de inte går de tillbaka till lagret.
• En obetald reservation som inte har bekräftats inom tre dagar – av mig, eller av dig när jag bett dig godkänna en ändring – avbryts automatiskt, och du får ett mejl om det.
• En beställning som ska skickas med posten betalas direkt på hemsidan. Blir betalningen inte av inom ett dygn tas beställningen bort.
• Har du betalat på hemsidan kan du ta bort beställningen själv så länge jag inte har lagt undan eller packat varorna. Därefter avbokar du genom att höra av dig.
• Du betalar med kort eller Swish när du hämtar varorna, eller när jag kommer på besök – eller direkt på hemsidan med kort, Swish eller Klarna via betaltjänsten Stripe. Köpet görs när du betalar.
• Betalar du på hemsidan – och hämtar själv eller får paketet skickat – är det ett distansköp med 14 dagars ångerrätt från det att du fått varorna. Du får undersöka varorna som i en butik – har de hanterats mer än så kan jag dra av för varornas minskade värde. Pengarna betalas tillbaka på samma sätt som du betalade.
• Vid retur står du för returfrakten. Du kan skicka varorna själv, eller be mig ordna en returfraktsedel som du får på mejlet – då dras fraktkostnaden av från det du får tillbaka. Ångrar du hela köpet betalar jag också tillbaka frakten du betalade när paketet skickades till dig.
• Skickas paketet med posten läggs frakten på priset och visas innan du betalar. Paketet skickas när betalningen är klar, och du får ett mejl med kollinummer när det är på väg.
• Tar du med varorna vid ett besök gäller ångerrätten för köp vid besök ovan.

Om vi inte blir överens

Hör alltid av dig först, så löser vi det. Blir vi ändå inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se. Mer om dina rättigheter finns hos Hallå konsument.

Företaget

Tekniklyan, enskild firma, org.nr 901103-4650, momsreg.nr SE901103465001, godkänd för F-skatt. Adress: Bävergatan 3, 784 50 Borlänge. Kontakt: hej@tekniklyan.se, 0243 31 90 50. Så hanterar jag dina uppgifter: integritetspolicyn.

Senast uppdaterad 2026-09-16.