Så kan varningen se ut
Påhittat exempel – så här kan det se ut
VARNING! Din dator är infekterad 2
Din dator har låsts av säkerhetsskäl. Ring teknisk support omedelbart:
08-XXX XX XX 3
Stäng inte den här sidan – då kan dina filer raderas. 4
- Adressen hör inte till Microsoft, Apple eller något säkerhetsprogram – det är en vanlig webbsida.
- Stora röda varningar, ibland med pipljud och i helskärm, ska skrämma dig.
- Ett telefonnummer att ringa. Riktiga varningar från Windows, Mac eller ett antivirusprogram ber dig aldrig ringa ett nummer.
- "Stäng inte sidan" – jo, det är precis det du ska göra.
Stäng sidan
Varningen är bara en webbsida, och datorn är oftast inte skadad alls. Stäng webbläsaren:
- Windows: tryck Ctrl + Alt + Delete, öppna Aktivitetshanteraren, markera webbläsaren och välj Avsluta aktivitet.
- Mac: tryck Cmd + Option + Esc och tvångsavsluta webbläsaren.
- Starta webbläsaren igen, och välj att inte återställa flikarna om den frågar.
När någon ringer
Microsoft, Apple och andra stora företag ringer inte upp dig för att säga att datorn har virus. Lägg på.
Släpp aldrig in någon i datorn
- Installera inga program för fjärrstyrning på uppmaning av någon som hört av sig till dig.
- Logga aldrig in i internetbanken medan någon annan tittar på eller styr datorn.
- Ge inte kortnummer eller köp presentkort som "betalning" för hjälpen.
Om de redan har varit inne
- Koppla bort datorn från internet.
- Ring banken om du har loggat in eller betalat något.
- Byt lösenord – gör det från en annan dator eller mobil.
- Låt någon du litar på gå igenom datorn och ta bort programmen de installerat.
Vill du ha hjälp på plats?
Vi kommer hem till dig i Borlänge med omnejd och löser det – och visar hur du gör nästa gång.